2025/05/07
営業情報
【回復報】フリーダイヤルがご利用できない件について（最終報：5月7日19時00分時点）
平素、当社サービスをご利用いただきありがとうございます。
以下のとおり、当社サービスがご利用できない状況が発生しておりましたが、
現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1．発生日時
2025年5月7日（水） 15時10分頃から19時00分
2．対象サービスと影響
対象サービス：お客様連絡番号（フリーダイヤル）
・コンタクトセンタ：0120-91-5809
・料金事務センタ：0800-800-1809
※上記番号がご利用できない状況が発生していました。
3．復旧日時
2025年5月7日（水） 19時00分頃
4．原因
NTTコミュニケーションズ社によるサービス故障
https://support.ntt.com/freedial/trouble/detail/33737/
5．本件に対するお問い合わせ
＜電話でのお問い合わせ＞
固定電話・携帯電話から 0120-91-5809
＜Webでのお問い合わせ＞
https://www.nttrec.co.jp/contact
ご対応時間：9時～17時
記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。
2025/05/07
営業情報
【障害発生】フリーダイヤルがご利用できない件について（初報：5月7日16時43分時点）
平素、当社サービスをご利用いただきありがとうございます。
以下のとおり、当社サービスがご利用できない状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1．発生日時
2025年5月7日（水） 15時10分頃
2．対象サービスと影響
対象サービス：お客様連絡番号（フリーダイヤル）
・コンタクトセンタ：0120-91-5809
・料金事務センタ：0800-800-1809
※上記番号がご利用できない状況が発生しています。
3．復旧見通し
復旧見通しについては、判明次第、お知らせいたします。
4．原因
NTTコミュニケーションズ社サービス故障
https://support.ntt.com/freedial/trouble/detail/33737/
5．お客さまへのご案内
お急ぎのご注文がございましたら、Webでのお問い合わせ、もしくはFAXからご相談ください。
6．お問い合わせ
＜Webでのお問い合わせ＞
https://www.nttrec.co.jp/contact
＜FAXでのお問い合わせ＞
03-5821-0909
ご対応時間：9時～17時
記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。
2024/12/3営業情報
年末年始休業のお知らせ
年末年始の休業日につきまして、誠に勝手ながら、以下のとおりとさせていただきます。
休業期間中は大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
1.年末年始休業日
2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
2.営業開始日
2025年1月6日（月）より通常営業を開始いたします。
3.その他
2025年1月6日（月）までにお届けをご希望のお客様は、2024年12月26日（木）16：00までにご注文いただきますよう、
お願いいたします。
2023/12/1営業情報
年末年始休業のお知らせ
年末年始の休業日につきまして、誠に勝手ながら、以下のとおりとさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
1.年末年始休業日
2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）
2.営業開始日
2024年1月4日（木）より通常営業を開始いたします。
3.その他
2024年1月4日（木）までにお届けをご希望のお客様は、2023年12月27日（水）16：00までにご注文いただきますよう、
お願いいたします。
2023/11/17営業情報
東海営業所移転のお知らせ
東海営業所移転のお知らせ
平素よりNTTレンタル・エンジニアリングをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
この度、弊社東海営業所が下記のとおり移転することとなりました。
今後とも、一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。
記
新住所
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-8-25
新電話番号
052-202-0900
営業開始日
2023年11月27日（月）
以上
2022/12/9営業情報
年末年始休業のお知らせ
年末年始の休業日につきまして、誠に勝手ながら、以下のとおりとさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
1.年末年始休業日
2022年12月29日（木）～2023年1月3日（火）
2.営業開始日
2023年1月4日（水）より通常営業を開始いたします。
3.その他
2023年1月4日（水）までにお届けをご希望のお客様は、2022年12月27日（火）16：00までにご注文いただきますよう、
お願いいたします。
2021/12/3営業情報
年末年始休業のお知らせ
年末年始の休業日につきまして、誠に勝手ながら、以下のとおりとさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
1.年末年始休業日
2021年12月29日（水）～2022年1月3日（月）
2.営業開始日
2022年1月4日（火）より通常営業を開始いたします。
3.その他
2022年1月4日（火）までにお届けをご希望のお客様は、2021年12月27日（月）16：00までにご注文いただきますよう、
お願いいたします。
2021/08/27営業情報
新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえた料金請求の取り扱いについて（期間延長）
ＮＴＴレンタル・エンジニアリングは、新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、レンタルサービス料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、8月末日まで延長させていただいているお支払い期限を11月末日まで延長させていただきます。
■料金請求の取り扱い
（1）お支払い期限の延長
・お支払い期限が2021年1月1日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、
2021年11月末日までお支払い期限を延長します。
・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限を更に延長することや、
お支払い期限が2021年11月末日以降となる料金のお支払い期限を延長する場合には、ホームページ等で
別途お知らせいたします。
※口座振替によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、
口座引き落としが行われる場合があります。
（2）既にお申し出されているお客さま
・既に、お支払い期限を2021年8月末日まで延長のお申し出をされているお客さまについては、
お支払い期限を2021年11月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。
（3）本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
・お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。
・請求書等が見当たらない場合は、次のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。
【 ＮＴＴレンタル・エンジニアリング 料金事務センタ ： 0800-800-1809 】
2021/06/02営業情報
新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえた料金請求の取り扱いについて（期間延長）
ＮＴＴレンタル・エンジニアリングは、新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、レンタルサービス料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、7月末日まで延長させていただいているお支払い期限を8月末日まで延長させていただきます。
■料金請求の取り扱い
（1）お支払い期限の延長
・お支払い期限が2021年1月1日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、
2021年8月末日までお支払い期限を延長します。
・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限を更に延長することや、
お支払い期限が2021年8月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。
（延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせいたします。）
※口座振替によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、
口座引き落としが行われる場合があります。
（2）既にお申し出されているお客さま
・既に、お支払い期限を2021年7月末日まで延長のお申し出をされているお客さまについては、
お支払い期限を2021年8月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。
（3）本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
・お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。
・請求書等が見当たらない場合は、次のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。
【 ＮＴＴレンタル・エンジニアリング 料金事務センタ ： 0800-800-1809 】
2021/04/27営業情報
新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえた料金請求の取り扱いについて（期間延長）
ＮＴＴレンタル・エンジニアリングは、新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、レンタルサービス料金等のお支払いを期限までに行うことが 困難となっているお客さまからお申し出があった場合、5月末日まで延長させていただいているお支払い期限を7月末日まで延長させていただきます。
■料金請求の取り扱い
（1）お支払い期限の延長
・お支払い期限が2021年1月1日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、
2021年7月末日までお支払い期限を延長します。
・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限を更に延長することや、
お支払い期限が2021 年7月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。
（延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせいたします。）
※口座振替によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、
口座引き落としが行われる場合があります。
（2）既にお申し出されているお客さま
・既に、お支払い期限を2021年5月末日まで延長のお申し出をされているお客さまについては、
お支払い期限を2021年7月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。
（3）本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
・お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。
・請求書等が見当たらない場合は、次のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。
【 ＮＴＴレンタル・エンジニアリング 料金事務センタ ： 0800-800-1809 】
2021/03/09営業情報
新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いについて（期間延長）
ＮＴＴレンタル・エンジニアリングは、新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、レンタルサービス料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、3月末日まで延長させていただいているお支払い期限を5月末日まで延長させていただきます。
■料金請求の取り扱い
（1）お支払い期限の延長
・お支払い期限が2021年1月1日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、
2021年5月末日までお支払い期限を延長します。
・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限を更に延長することや、
お支払い期限が2021年5月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。
（延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせいたします。）
※口座振替によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、
口座引き落としが行われる場合があります。
（2）既にお申し出されているお客さま
・既に、お支払い期限を2021 年 3 月末日まで延長のお申し出をされているお客さまについては、
お支払い期限を2021年5月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。
（3）本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
・お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。
・請求書等が見当たらない場合は、次のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。
【 ＮＴＴレンタル・エンジニアリング 料金事務センタ ： 0800-800-1809 】
2021/01/22営業情報
新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いについて
ＮＴＴレンタル・エンジニアリングは、新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、レンタルサービス料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。
■料金請求の取り扱い
（1）お支払い期限の延長
・お支払い期限が2021年1月1日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、
2021年3月末日までお支払い期限を延長します。
・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限を更に延長することや、
お支払い期限が2021年3月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。
（延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせいたします。）
※口座振替によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、
口座引き落としが行われる場合があります。
（2）お客さまからのお申し出の受付開始
2021年1月22日（金）
（3）本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
・お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。
・請求書等が見当たらない場合は、次のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。
【 ＮＴＴレンタル・エンジニアリング 料金事務センタ ： 0800-800-1809 】
2020/12/4営業情報
年末年始休業のお知らせ
日ごろより、NTTレンタル・エンジニアリング株式会社をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、弊社では新型コロナウィルス感染拡大の防止ならびに社員等の安全確保の観点から、積極的な休暇取得を奨励しております。
従いまして、以下休業日前後2日程度は、電話がつながりにくい場合や商品の出荷等に影響を及ぼす場合も想定されます。
みなさまには大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
1.年末年始休業日
2020年12月29日（火）～2021年1月3日（日）
2.その他
2021年1月4日（月）までにお届けを希望のお客様は、2020年12月25日（金）16：00までに
ご注文いただきますようお願いいたします。
いちにちも早い新型コロナウィルス感染症の終息、ならびに、みなさまのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
2020/6/17営業情報
新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いについて（期間再延長）
ＮＴＴレンタル・エンジニアリングは、新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえ、レンタルサービス料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、2020年6月末日まで延長させていただいているお支払い期限を2020年7月末日まで再延長させていただきます。
なお、お支払い期限について、再度の緊急事態宣言等がない場合は、2020年7月末日を超えての延長は実施しない予定としております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■料金請求の取り扱い
（1）お支払い期限の延長
・お支払い期限が2020年3月1日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、
2020年7月末日までお支払い期限を延長します。
※口座振替によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、
口座引き落としが行われる場合があります。
（2）既にお申し出されているお客さま
・既に、お支払い期限の延長をお申し出されているお客さまにつきましては、お支払い期限を2020年7月末日まで
自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。
（3）本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
・お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。
・請求書等が見当たらない場合は、次のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。
【ＮＴＴレンタル・エンジニアリング 料金事務センタ ： 0800-800-1809 】
2020/5/8営業情報
コンタクトセンタ営業時間変更のお知らせ
平素よりＮＴＴレンタル・エンジニアリング株式会社をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、弊社コンタクトセンタの営業時間を下記のとおり変更させていただきます。
お客様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
記
■対象組織：ＮＴＴレンタル・エンジニアリング（株）営業本部 コンタクトセンタ
■変更日 ：2020年6月1日（月）
■変更内容：コンタクトセンタ（0120-91-5809）の受付時間（平日）
変更前：9:00～17:30 ⇒ 変更後：9:00～17:00
