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NTTグループでは、経営戦略の柱の１つである「新たな価値の創造とグローバルサステナブル社会を支えるNTTへ」を支えるための２つの柱として、「お客さま体験（CX）の高度化」ならびに「従業員体験（EX）の高度化」を掲げており、その推進にあたっては、従業員のエンゲージメントを高めるための環境整備にも積極的に取り組んでいます。
一方で、NTTグループの一部のお客さまから、カスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生している実情も踏まえ、これらの行為から従業員一人ひとりを守り、安全で働きやすい環境をつくることが、お客さま体験（CX）を重視した質の高いサービスの提供につながるという考えのもと、「NTTグループカスタマーハラスメントに対する基本方針(※)」を策定したことから、当社といたしましてもNTTグループの一員として、この基本方針に則り対応して参ります。

　　※ NTTグループカスタマーハラスメント基本方針について
　　　　掲載URL：https://group.ntt/jp/group/customer_harassment/